常見問題說明

訂單相關問題

為什麼訂單查詢中提示找不到訂單?

  • 訂單的有效付款期為3天。請您在有效期內進行付款操作(匯款日期分別以銀行記錄為准)
  • 超過有效期的訂單將自動取消,如果您在第3天進行付款,而款項預計在第5天才會到達時,請與我們聯繫並提供您的匯款憑證單號,以便我們為您保留訂單;超過有效付款期的訂單, 請勿再為其進行付款操作. 如果過期訂單的款項已經匯出, 顧客可選擇購買其他產品或要求退款.詳情請與客服聯繫:(02)2729-4979。

可以取消訂單嗎?

  • 如果您在下訂單後進入選擇支付頁面時希望取消訂單,可點擊取消訂單。
  • 如果您已經選擇支付方式並點擊了確定,在訂單有效期內未完成付款,訂單自動取消。
  • 如果您已經將款項匯出,需要取消訂單並退款時,請與我們的客服中心(02)2729-4979聯繫確認。

※請注意,因客戶端之原因而需要退款時,將扣除款項的5%的手續費(此項規範適用七天內退貨服務使用)。


售後服務

所有從偉商有限公司網上商店處購買的商品,自到貨之日起(到達地郵戳為准,請保管好收貨後的單據)將享受偉商有限公司維修中心提供的保修(維修)服務。其中主機保修期一年,配件(除主機外)保固期三個月。

隨機附保固卡,維修時請出示保固卡,否則維修人員有權拒絕維修。

用戶購機後7天內(收貨時間以到達地郵戳為准,請保管好收貨後的單據)任何因產品本身生產製造引起的品質問題,在包裝,外觀完好,附件齊全的情況下,可享受包退包換服務。

在保固範圍內,偉商有限公司不承擔用戶寄送產品的費用,請客戶將維修機器妥善包裹,以免運送途中發生碰撞,偉商有限公司將不承擔此一責任,並請保留郵寄單據,以便收件查詢。


送貨範圍

限台灣地區,(離島部份僅限金門及澎湖本島,寄送費用另外告知)。

配送方式

  • 普通包裹郵寄(中華郵政)。
  • 順豐速遞
  • 黑貓宅急便

送達時間

  • (一)週一至週五
    貨運配送一般為1-2日內到達,您可以根據訂單中的託運單號到「中華郵政」「順豐速運」「黑貓宅急便」查詢。
    掛號包裹郵寄一般為1-2日到達。
  • (二)週六、週日、例假日
    訂單於正常上班日立即為您處理。送達日期可依照前條時間推估。
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